Ответ :
Ответ на претензию потребителя зависит от содержания претензии и причины её предъявления. Из вашего вопроса непонятно какое основание претензии, кто её предъявляет, кому, почему претензию вы хотите переадресовать туроператору... Пожалуйста, обращайтесь за помощью в наш юридический отдел, вам подготовят все необходимые документы. Контакты смотрите на сайте (переход по фотографии)
С уважением, Мохов Георгий