Аннуляция тура за 50 дней, отель требует 50% штрафа

Уважаемый Георгий! Я являюсь турагентом. Забронировала для своих туристов тур в Тайланд на 1 января. Мои туристы передумали и отказались от тура. Оператор выставил нам 50% штрафа (76000 руб.) за аннуляцию тура, ссылаясь на якобы плохое отношение отеля к русским туристам и выставленный отелем штраф. До наступления тура ещё 50 дней. Насколько правомерны действия оператора? С уважением, Елена.