Топ новостей недели
От нот к эмоциям: как музыкальные предпочтения отражают вашу сущность
"В следующем году я рожаю": Ольга Бузова объявила о паузе в карьере из-за беременности
Творчество как терапия: история выхода из депрессии
"Исчез с радаров": Джастин Бибер не хочет появляться на публике на фоне скандала с Пи Дидди
Лента новостей
Четверг
21 ноября
20:12Как распознать женскую ложь: руководство для мужчин
19:22Жизнь после геля: как быстро привести ногти в порядок после долговременного покрытия
18:30Тренды в дизайне интерьера 2025: что повесить над кроватью?
18:19Графический дизайнер как востребованный специалист: что он делает и где работает
17:18"Просто прикололись": Катя Гордон рассказала, сколько заработала на дуэте с Лерой Кудрявцевой
14:45Зимний детокс: овощные смузи и супы для восстановления организма
10:52Поберегите свои глазки: 4 проверенных способа сохранить здоровье глаз в эпоху экранов
10:25Впервые стала мамой: 53-летняя Федункив тайно родила от молодого мужа-итальянца
09:48Тепло и стильно: 5 трендовых пар обуви, которые стоит купить этой зимой
01:52Астрологический прогноз от Анжелы Перл на январь 2025
01:00Пробуждаем чувственность: 5 способов для усиления клиторальных ощущений
00:57Какую обувь носить с пальто в 2025 году: идеальное сочетание
22:27"Я целый": Родион Газманов о личной жизни и качествах идеальной женщины
21:24"Новый житель теперь у меня": Катя Лель получила в подарок "космического мужчину"
18:22Вы в эфире: ТОП-5 концентрированных масел, решающих проблемы кожи
17:45Все, что вы хотели знать про подтяжки: советы по стилю и лучшие бренды
16:37Апсайклинг как способ придать старой вещи новую ценность
16:36"Мосфильм" завершит празднование 100-летнего юбилея масштабным новогодним представлением
16:18Как создать дизайн-проект самостоятельно: советы для тех, кто не знает, с чего начать
13:46Где покататься на лыжах и сноуборде кроме Сочи: лучшие трассы России для новичков и профи
13:00Погода в Сочи на январь 2025 года
10:06Волочкова рассказала, чем отличается от других артистов: "Мой хайп благородный"
09:07Головные боли и гормоны: как связаны мигрени и цикл, и что с этим делать
08:33Знакомство с пет-натом: что это за вино и как правильно пить новый тренд
01:11Погода на январь 2025 в Санкт-Петербурге
01:00Мифы о сексе из кино: чему нас учат фильмы и почему это не работает в жизни
22:03"Нет второй такой, как вы": Ольга Орлова дала практический совет женщинам о самопринятии
21:17"Дураков очень много": Шаляпин призвал к разумному подходу к моде и возвращению к классике
20:39Арт-терапия как способ борьбы с осенней хандрой: практические советы
19:40Здоровье и комфорт против стиля и сексуальности: выбор мужского нижнего белья
15:40В мужской моде смелость бывает разная – внешняя и внутренняя
14:34Психология аппетита: какие продукты и напитки помогут улучшить настроение
14:19Тушь для ресниц: как выбрать ту самую и раскрыть ее потенциал?
12:52Какой будет курс доллара в январе 2025 года
12:00Бузову заметили в свадебном салоне после поцелуев с Майами: выбирала себе платье
10:36Мода на СДВГ: как диагноз стал трендом и причем тут TikTok
09:15Кашемир как инвестиция: как выбрать качественный трикотаж
03:006 умных гаджетов для дома: как smart-девайсы помогут создать уют и облегчат быт
01:00Сексуальная совместимость по знакам зодиака: миф или правда?
22:13Зеленый тренд: какие украшения выбрать для елки к Новому году 2025
21:00"Тусовалась с панками": Ксения Бородина рассказала о своем тяжелом детстве без отца
20:56Пенсия за январь 2025 - график выплат на карту Сбербанка
20:22Мужской день для женщин: 9 фото горячих красавцев Голливуда
18:44Мужские страхи в постели и как их преодолеть вместе
16:48Погода на январь 2025 в Москве и Московской области
16:26Стритстайл подружился с высокой модой?
15:29Модный лунный маникюр 2024: от нежного нюда до ярких дизайнов
14:31Винный этикет: как держать бокал, дегустировать и выглядеть уверенно
12:38Какой будет курс евро в январе 2025 года
12:19Женатый Natan заявил, что хотел бы ребенка от Лерчек: "Это было бы по любви"
Сведения о туристе в договоре с турфирмой
Здравствуйте! У нас абсурдная ситуация: пожилая туристка (постоянный клиент в течение 7 лет!) настояла на оформлении тура по паспортным данным, продиктованным по телефону. В результате документы для ее сестры были оформлены на ДЕВИЧЬЮ(!!!) фамилию и она не смогла вылететь... Мы из сочувствия предложили вернуть часть денег, она согласилась, деньги по расходнику получила, а потом подумала и решила, что мало - подала в суд. Разве турфирмы имеют законные основания требовать для оформления поездки паспорт? Где это записано? СПАСИБО!
Лариса, Санкт-Петербург, 42 года
Мохов Георгий
Юрист - консультант
Ответ :
Согласно закону при заключении договора должны быть получены сведения, необходимые для его оформления и последующего совершения путешествия. По судебной практике ошибки при оформлении договора, в том числе в паспортных данных, при наступлении негативных последствий, относятся к ответственности турфирмы. Такой же позиции придерживается Роспотребнадзор, относя обязанности по проверке документов, необходимых для выезда, к компетенции туристической компании. У нас на сайте в разделе онлайн консультаций вы можете скачать разъяснения Роспотребнадзора по правоприменительной практике в сфере туризма. Смотрите Консультацию №26.
Однако в таких ситуациях бывают нюансы, влияющие на перспективы судебного рассмотрения. При получении сведений вы, как турагенты, не могли знать что у туриста изменилась фамилия.
С уважением, Мохов Георгий
