Топ новостей недели
Анна Седокова оплатила транспортировку тела Яниса Тиммы на родину и похороны
Юбка-"павлин" не выйдет из моды: разговор с легендарным дизайнером Татьяной Смирновой
Уходящие тренды 2024: дизайнер рассказал, что больше не модно в интерьере
Анна Седокова прокомментировала новости о кончине Яниса Тиммы, с которым недавно развелась
Лента новостей
Воскресенье
22 декабря
08:00Мужские золотые украшения: правила элегантности без излишеств
04:00От каких подарков на Новый год ваш ребенок точно не будет в восторге
00:00Страх быть отвергнутым: как побороть последствия травмы детства
21:14Куда сходить с ребенком в январе 2025 в Москве: лучшие места и идеи
20:00Вместе стильно: идеи парных образов для Нового года
16:00Зеленый уголок на кухне: как создать стильный мини-сад из пряных трав
12:00Дневник благодарности: почему его нужно начать вести, не дожидаясь Нового года
08:00Йога и медитация в День зимнего солнцестояния: восстановите энергию и баланс
04:00Как создать идеальную гардеробную даже в малогабаритной квартире
00:00Дизайнеры показали свадебное платье Ланы Дель Рей и рассказали о процессе пошива
20:25От классики до тренда: подбираем рубашку с учетом типа телосложения
17:22Киркоров: Ивлеевой не будет в новогоднем фильме из-за меня
17:01Каре: самая модная стрижка зимы и варианты ее укладки
14:38 Что испечь на Новый год? Рецепты рождественских кексов - штоллена и панеттоне
13:43"Читатель сразу чувствует вранье": автор "Продавца игрушек" Виктор Добросоцкий о писательской кухне
12:30Ксения Собчак заявила, что Алсу "завралась" после скандального развода
10:58Маски для сна: как выбрать и зачем они нужны
09:54Первая жена Яниса Тиммы призналась, что еще не рассказала сыну о кончине отца
05:44Лунный календарь рыболова на февраль 2025
02:00Как украсить территорию дома к Новому году?
23:30Астрологический прогноз от Анжелы Перл на февраль 2025
22:05Natan рассказал, что жена потеряла к нему интерес из-за него
19:44Топ-5 трендовых мужских подвесок сезона 2024/2025: выбираем стильные акценты
17:56Как правильно маскировать темные круги под глазами? Лайфхаки от звездного визажиста
17:26Музыкальный интерьер: создаем идеальное пространство меломана
15:02Дело в деталях: 7 трендовых аксессуаров к новогоднему образу
12:41Брэд Питт заявил, что Анджелина Джоли намерено мешает его третьему браку
12:40Арина Шарапова – про новый цикл программ, Майю Плесецкую и планы на 2025 год
10:39Держи себя в руках: 6 лайфхаков, которые помогут не переедать в новогодние праздники
09:12Под колесами авто в Париже погибла 34-летняя модель и телеведущая Светлана Савицкая
06:42Пенсия за февраль 2025 - график выплат на карту Сбербанка
05:00Безопасный алкоголь: что пить в Новогоднюю ночь
01:00Витамины и минералы по возрасту: какие БАДы нужны женщине на каждом этапе жизни
21:22Анна Седокова оплатила транспортировку тела Яниса Тиммы на родину и похороны
20:15Как облегчить расчесывание волос: 5 эффективных способов
17:47Первые 40 лет в жизни мальчика: мечты, которые не покидают
15:4735-летний Александр Петров впервые станет отцом
14:06Вместо ИКЕА: где покупать декор для дома
11:49Джастин Бибер отреагировал на новость о помолвке своей бывшей девушки Селены Гомес
10:31Юбка-"павлин" не выйдет из моды: разговор с легендарным дизайнером Татьяной Смирновой
09:42Плетеный декор и ротанг: как добавить модные текстуры в интерьер
08:36"12 килограммов счастья": дочь Анастасии Заворотнюк раскрыла срок своей беременности
04:00Цветовой акцент: как выбрать главный цвет для интерьера и не ошибиться
02:00Погода в Сочи на февраль 2025 года
01:02Не только оливье: 4 новогодних салата со стильной подачей, которые удивят ваших гостей
22:16Алсу отреагировала на сообщение о романе ее близкой подруги с Яном Абрамовым
21:10Анастасия Решетова попросила заказчика атаки ботов на ее аккаунт "быть умнее"
18:54Ароматические свечи для новогоднего настроения: 6 запахов, которые вас очаруют
16:50Искусственный интеллект: новый лучший друг современной женщины
14:515 ошибок в стиле, которые делают мужчину старше (и как их избежать)
Сведения о туристе в договоре с турфирмой
Здравствуйте! У нас абсурдная ситуация: пожилая туристка (постоянный клиент в течение 7 лет!) настояла на оформлении тура по паспортным данным, продиктованным по телефону. В результате документы для ее сестры были оформлены на ДЕВИЧЬЮ(!!!) фамилию и она не смогла вылететь... Мы из сочувствия предложили вернуть часть денег, она согласилась, деньги по расходнику получила, а потом подумала и решила, что мало - подала в суд. Разве турфирмы имеют законные основания требовать для оформления поездки паспорт? Где это записано? СПАСИБО!
Лариса, Санкт-Петербург, 42 года
Мохов Георгий
Юрист - консультант
Ответ :
Согласно закону при заключении договора должны быть получены сведения, необходимые для его оформления и последующего совершения путешествия. По судебной практике ошибки при оформлении договора, в том числе в паспортных данных, при наступлении негативных последствий, относятся к ответственности турфирмы. Такой же позиции придерживается Роспотребнадзор, относя обязанности по проверке документов, необходимых для выезда, к компетенции туристической компании. У нас на сайте в разделе онлайн консультаций вы можете скачать разъяснения Роспотребнадзора по правоприменительной практике в сфере туризма. Смотрите Консультацию №26.
Однако в таких ситуациях бывают нюансы, влияющие на перспективы судебного рассмотрения. При получении сведений вы, как турагенты, не могли знать что у туриста изменилась фамилия.
С уважением, Мохов Георгий
