Ответ :
Вы вправе предъявить претензии туроператору по качеству турпродукта в течение 20 дней после окончания срока действия договора. До отъезда из Турции, по возможности, направьте туроператору письменное требование (факсом или под роспись гиду) о предоставлении отеля, оплаченного по договору. Получите при выезде из отеля, в который вас поселили, справку о проживании с указанием даты, категории номера и фамилии.
Если вам нужна юридическая помощь в составлении иска или претензии обращайтесь в Юридическое агентство "Персона Грата", координаты на сайте.
С уважением, Мохов Георгий