Ответ :
Такая ситуация встречается не редко, и нам периодически задают вопрос, кто ответственен за это упущение, в каком нормативе указан порядок вписания ребенка в заграничный паспорт родителя и вклеивания фотографии ребенка, какую позицию занимает суд при рассмотрении иска туриста о возврате стоимости тура. По судебной практике государственный орган, выдавший заграничный паспорт, не несет ответственность за технические ошибки, допущенные при его оформлении. Пожалуйста прочитайте консультацию №14 в разделе "юридические он-лайн консультации" по вашему вопросу, в справке есть судебное решение и норматив - Приказ МВД РФ о порядке выдачи загранпаспортов, на сайт переходите нажав на фотографию в разделе консультаций.
Туристическая компания несет ответственность в том случае, если оформление загранпаспорта входило в круг её обязанностей. По закону о порядке въезда в РФ и выезда из РФ гражданин должен иметь действующие документы для пересечения границы, ответственность за легальность этих документов лежит на самом гражданине. Однако есть судебные решения и в пользу туристов, в ситуации, когда не выпустили ребенка из-за того, что его фотография не вклеена в паспорт родителя. Турфирма обязана донести до туриста информацию о пограничных правилах, и предупредить о необходимости вклеить фото ребенка старше 6 лет в паспорт родителя.
С уважением, Мохов Георгий