Здравствуйте! Купили новогодний тур по Европе с 26 декабря по 03 января. Турагент отправил наши документы на шенгенскую визу 07 декабря, но они до сих пор не пришли в Москву, наша поездка будет невозможна по причине отсутствия виз. Возможен ли возврат полной суммы, затраченной на тур???
С уважением, Мохов Георгий