Аннуляция тура

Подскажите, пожалуйста, какие документы должен предоставить туроператор в подтверждение понесенных им расходов по аннуляции тура. Вот наша ситуация: Мы вынуждены были отказаться от путевки из-за госпитализации мужа за три дня до вылета. Наш турагент направил в адрес туроператора письмо с просьбой аннулировать авиабилеты, трансфер и медицинские страховки. Туроператор предложил вернуть нам по 20 евро на человека (стоимость тура составляла 960 евро на человека), т.к. по, их мнению, авиабилет на чартер возврату не подлежит, с группового трансфера они нас сняли только на обратном пути, медицинские страховки они не сочли нужным аннулировать. Из их письма следует, что сами они работают абсолютно бескорыстно (от реализации тура не получили ни цента). Турагент возвратил нам сумму своего комиссионного вознаграждения (190 евро) и советует подавать в суд на туроператора - правильно ли это? Есть ли смысл искать правды в суде? Каковы наши шансы? Спасибо!

Лариса, Санкт-Петербург, 42 года

Мохов Георгий

Юрист - консультант

Ответ : Согласно ст. 32 закона о защите прав потребителей, заказчик вправе отказаться от договора, возместив исполнителю расходы, фактически понесенные в целях исполнения договора. Документальное подтверждение этих расходов производится в суде, на стадии рассмотрения претензии документальное подтверждение, как правило, не производится. Перспективы такого спора в суде достаточно высокие, как правило суды удовлетворяют требования потребителей и взыскивают стоимость аннулированных услуг, туроператоры не в состоянии подтвердить произведенные расходы, либо они их не производили вовсе. Чтобы оценить перспективы, нам нужно видеть договор и переписку по претензии, по итогам мы можем составить для вас исковое требование, пожалуйста, обращайтесь в наш юридический отдел.

С уважением, Мохов Георгий

Жизнь после геля: как быстро привести ногти в порядок после долговременного покрытия

Маникюр с гель-лаком - прекраснейшее изобретение для красоты наших рук, но иногда нам приходится делать перерывы и восстанавливать ногти...

Тренды в дизайне интерьера 2025: что повесить над кроватью?

Представляем актуальные идеи для декора спальни.

Графический дизайнер как востребованный специалист: что он делает и где работает

В условиях информационной перегруженности и высокого уровня конкуренции, качественный визуальный контент стал важнейшим инструментом привлечения внимания аудитории, а графический дизайнер — ключевой фигурой в его создании. И это профессия подходит, как для парней, так и для девушек.

"Просто прикололись": Катя Гордон рассказала, сколько заработала на дуэте с Лерой Кудрявцевой

Зачем поющий юрист стала записывать песни со своей подругой?

Зимний детокс: овощные смузи и супы для восстановления организма

Смузи и супы – это твои союзники в подготовке к праздникам и поддержке энергии. Так что ставь блендер на максимум и наслаждайся не только вкусом, но и результатом в зеркале!

Поберегите свои глазки: 4 проверенных способа сохранить здоровье глаз в эпоху экранов

Наши глаза – незаменимые. Да, мир становится все более цифровым, и экраны никуда не денутся, но вы можете сделать этот мир комфортнее для себя

Выбор читателей

10/11ВскРетро-футуризм: слияние эпох в современном гардеробе 11/11ПндЕго высочество кортизол: 7 способов снизить уровень "гормона стресса" в организме 13/11Срд"Маски слетают": Ольга Бузова высказалась о любовном треугольнике в шоу "Звезды в джунглях" 11/11Пнд"Шейные позвонки меня ненавидят": Сергей Лазарев о сложностях своего насыщенного графика 11/11ПндМуцениеце рассказала, насколько сильно злилась на Прилучного: "Было желание навести порчу" 11/11Пнд"Я не ожидала, это был удар": певица Глюкоза рассказала об обиде на Максима Фадеева