Форум > Архив "Школа жён" > Октябрь 2007 года > расстроилась (( |
расстроилась ((
конец рабочего дня. пытаюсь дозвониться клиенту и перенести вызов нашего мастера на завтра в связи с погодными условиями.
этот самый клиент (Ж) нагрубила, как смогла, сказала, что погодные условия вполне нормальные (хотя у нас тут гололед, снег и все сопутствующее), и в итоге все равно согласилась на завтра (((
но ГРУБИТЬ-то зачем было ?!
расстроилась, прям до слез (((
kaprizka © (19.10.2007 12:10)
Прямая ссылка
kaprizka © (19.10.2007 12:10)
ммм.... первый раз на вас клиент наорал?
Бенитка © (19.10.2007 12:10) Прямая ссылка
Бенитка © (19.10.2007 12:10) Прямая ссылка
нет ((( просто со всеми как-то можно договриться не портя отношений, а тут (( истеричка какая-то ((
kaprizka © (19.10.2007 12:10) Прямая ссылка
kaprizka © (19.10.2007 12:10) Прямая ссылка
эээ... не впадайте в истерику сами тоже. было бы из-за чего
Бенитка © (19.10.2007 12:10) Прямая ссылка
Бенитка © (19.10.2007 12:10) Прямая ссылка
Давно работешь на такой работе?
Малыш-ка © (19.10.2007 12:10) Прямая ссылка
Малыш-ка © (19.10.2007 12:10) Прямая ссылка
на какой ? работа с клиентами ? около трех лет
kaprizka © (19.10.2007 12:10) Прямая ссылка
kaprizka © (19.10.2007 12:10) Прямая ссылка
и до сих пор вы такая чувствительная?))))))
Бенитка © (19.10.2007 12:10) Прямая ссылка
Бенитка © (19.10.2007 12:10) Прямая ссылка
))))) аха )) каждый раз вот так пару дней переживаю ((((
kaprizka © (19.10.2007 12:10) Прямая ссылка
kaprizka © (19.10.2007 12:10) Прямая ссылка
Берегите нервы
Fufa © (19.10.2007 12:10) Прямая ссылка
Fufa © (19.10.2007 12:10) Прямая ссылка
ппц
Бенитка © (19.10.2007 12:10) Прямая ссылка
Бенитка © (19.10.2007 12:10) Прямая ссылка
ого
Малыш-ка © (19.10.2007 12:10) Прямая ссылка
Малыш-ка © (19.10.2007 12:10) Прямая ссылка
Если бы я реагировала на всех придурков по телефону, я бы уже с ума сошла ))
Малыш-ка © (19.10.2007 12:10) Прямая ссылка
Малыш-ка © (19.10.2007 12:10) Прямая ссылка
не расстраивайся!
а у нас солнышко и в лесу так хорошо!
Черешня © (19.10.2007 12:10) Прямая ссылка
Черешня © (19.10.2007 12:10) Прямая ссылка
мдя )) а у нас штормовое предупреждение )))
kaprizka © (19.10.2007 12:10) Прямая ссылка
kaprizka © (19.10.2007 12:10) Прямая ссылка
у нас уже вроде сильные холода начались, а потом враз солнышко выглянуло и снова тепло!!
Черешня © (19.10.2007 12:10) Прямая ссылка
Черешня © (19.10.2007 12:10) Прямая ссылка
вы что первый раз с клиентами общаетесь??
Fufa © (19.10.2007 12:10) Прямая ссылка
Fufa © (19.10.2007 12:10) Прямая ссылка
нет )) просто не очень приятно, когда по телефону говорят *чего вы мне названиваете и домогаетесь ?!*
я ей отвечаю, что это из такой-то фирмы по такому-то поводу, а она еще пуще на меня кричит (((
kaprizka © (19.10.2007 12:10) Прямая ссылка
kaprizka © (19.10.2007 12:10) Прямая ссылка
привыкайте! Клиенты развне бывают! НЕ надо расстраиваться!
Fufa © (19.10.2007 12:10) Прямая ссылка
Fufa © (19.10.2007 12:10) Прямая ссылка
из-за каждого дурака расстраиваться, нервов не хватит. Плюнь и разотри!
Вжик © (19.10.2007 12:10) Прямая ссылка
Вжик © (19.10.2007 12:10) Прямая ссылка
Может она отменила все свои дела, отпросилась с работы, доехала в тот же гололед и снег до дома и ждет мастера?!
Имхо, причину отказа надо было более вескую придумать!
Уипа © (19.10.2007 12:10) Прямая ссылка
Уипа © (19.10.2007 12:10) Прямая ссылка
угу
киса... © (19.10.2007 12:10) Прямая ссылка
киса... © (19.10.2007 12:10) Прямая ссылка
я причину НЕ ПРИДУМЫВАЛА, человек РЕАЛЬНО стоит в жуткой пробке и добереться к ней не раньше ночи
kaprizka © (19.10.2007 12:10) Прямая ссылка
kaprizka © (19.10.2007 12:10) Прямая ссылка
Да я про то, что иногда лучше придумать что-то! )))
Уипа © (19.10.2007 12:10) Прямая ссылка
Уипа © (19.10.2007 12:10) Прямая ссылка
чего-то не додумалась (( да там и не в этом дело было. она сразу кричать начала, даже еще не зная, кто это
kaprizka © (19.10.2007 12:10) Прямая ссылка
kaprizka © (19.10.2007 12:10) Прямая ссылка
это к вчерашней теме про тон разговора...
если работаешь с клиентами, надо научиться абстрагироваться от тона, а только получать информацию )
Ягодка © (19.10.2007 12:10) Прямая ссылка
Ягодка © (19.10.2007 12:10) Прямая ссылка
сейчас посмотрю )
kaprizka © (19.10.2007 12:10) Прямая ссылка
kaprizka © (19.10.2007 12:10) Прямая ссылка
ну она расстроилась, что планы меняются, и ей нужно было на ком-то сорваться... вот и сорвалась... спокойный тон и невозмутимость - лучшее лекарство.. ну а обидно.. это да, обидно... но со временем нарастает панцирь:)
breeze © (19.10.2007 12:10) Прямая ссылка
breeze © (19.10.2007 12:10) Прямая ссылка
всем спасибки за поддержку )) вроде успокоилась )))
kaprizka © (19.10.2007 12:10) Прямая ссылка
kaprizka © (19.10.2007 12:10) Прямая ссылка