Эмоциональное выгорание: причина, что делать, советы психолога

Усталость – нормальное явление для любого человека. Каждого из нас может утомить долгая физическая и умственная работа. Общение с людьми, активный отдых и большие объёмы потребляемой информации могут спровоцировать сонливость, раздражительность, апатию. Долгое пребывание в подобном настроении провоцирует эмоциональное выгорание.

Абсолютно каждый так или иначе регулярно сталкивается с симптомами этой болезни XIX века, но большинство старательно скрывают это под цветными масками и фильтрами.

Причины эмоционального выгорания

Ещё со школьной скамьи в людях взращивается «синдром отличника» — явление, которое убивает в человеке способность к здоровой конкуренции, адекватной оценке себя и своего труда. Учителя и родители всячески поощряют детей за хорошие оценки, а за плохие порой ругают так, что любой взрослый бы испугался. Это воспитывает у детей мысль о том, что они недостаточно умны или талантливы, что их жизнь обречена на провал, что за каждую ошибку им достанется по голове.

Как следствие, одни погружаются в учёбу, забывая об отдыхе и личной жизни, а другие же, наоборот, начинают вести себя провокационно, чтобы заявить о себе, ведь из-за недостатка похвалы они чувствуют себя ущемлёнными.

И то, и другое поведение в конечном счёте приводит к неврозам, которые сильно выматывают человека – эмоционально и физически. И тут происходит столкновение особенностей человеческой психики и требований современного общества, ведь организм не способен жить счастливо 24/7, всё время работать и не пропускать тренировки по фитнесу.

Получается, что люди XIX века живут в мире недолюбленных хорошистов, которые изо всех сил стараются казаться отличниками, машинами по производству счастья, что и делает их несчастными.

Особенно важно не забывать о своём психическом здоровье, когда для это есть миллионы квалифицированных специалистов и тысячи различных методик, позволяющих обрести по-настоящему красивую и гармоничную жизнь. Быть усталым или грустным – это нормально, раздражаться от ситуаций, которые не по душе – тоже. Быть человеком со всеми его страхами и сомнениями, неудачами и промахами – вот, что должно стать новой модой.

Признаки синдрома эмоционального выгорания (СЭВ)

Жизнь напоминает квест “дожить бы до пятницы”. Человек с ужасом понимает, что наступил новый день. Уже с утра он испытывает вялость, апатию и стойкое нежелание что-либо делать.

Кажется, что весь мир идет на тебя войной. Раздражает все: коллеги, родственники, партнер и даже случайный продавец в магазине. Складывается стойкое ощущение, что обстоятельства все время складываются против вас.

Частые простуды и болезни. На последних стадиях СЭВ тело начинает бунтовать и просить об отдыхе. У человека появляются головные боли, он часто простывает и замечает ухудшение зрения.

Интересно! Как заставить мужа ревновать и бояться потерять жену

Негативное отношение к клиентам и коллегам. Обычная просьба и справедливые замечания воспринимаются в штыки. Человек чувствует, что его не ценят и не уважают. Он совершенно не хочет вникать в рабочие вопросы, вносить правки или выдавать новые идеи.

Бессмысленность жизни. Все чаще в голове возникает вопрос: “А зачем я это делаю?”. То, что ранее приносило радость, больше не ценится. Появляется стойкое желание закрыться в шкафу, уйти в лес и ничего не делать.

Нет сил на проявление эмоций. Вам лень себя повеселить и развлечь, совершенно нет сил злиться на тупость начальства или клиентов. То, что раньше вызывало отклик, например, поход на концерт или в кино, сейчас не вызывает никаких эмоций.

Если вы изредка ощущаете 1-3 проявления СЭВ, ничего страшного в этом нет. Это просто означает, что вы нормальный человек. Невозможно 24 на 7 улыбаться и радоваться жизни, как мужчина из рекламы майонеза. Но если подавленное, апатичное состояние стало нормальным, пора предпринимать меры. Само оно не рассосется. Уже на первых стадиях желательно найти возможность позаботиться о себе.

Стадии эмоционального выгорания

Влюбленность. От новой работы или проекта просто сносит крышу. На этой стадии человек готов работать за идею. Его перестают интересовать друзья, отношения с партнером и хобби. Вся энергия направлена только в рабочее русло. Он начинает быть похожим на секретаря из фильма “Дьявол носит Прадо”. Многие игнорируют этот период из-за состояния эйфории и полного погружения.
Спасатель-жертва. На этой стадии человеку кажется, что без него все рухнет. Он испытывает постоянную тревогу, играет роль “спасателя” или “жертвы”. Мысли о работе не дают уснуть, а желанные выходные не приносят радости. Появляется неприязнь к коллегам, клиентам, начальству. Вместе с этим чувством возникает желание закрыться от всего мира и снять с себя ответственность.
“Синдром менеджера”. Человек перестает следить за своим здоровьем и напоминает сотрудника фильма “Бойцовский клуб”. Ему неважно, что есть или пить. Он не помнит, когда последний раз нормально высыпался или занимался спортом. Вся неделя напоминает огромный день сурка, развивается бессонница и полное равнодушие к работе.
Разрушение. Не понимаете по-хорошему, значит, будет по-плохому. На этой стадии человек может серьезно заболеть и попасть в больницу. Тело уже не говорит, а кричит о том, что нужен срочный отдых. В лучшем случае можно заболеть ангиной или язвой желудка. В худшем — онкологией. Отношения с окружающими тоже складываются не в лучшую сторону. Человек выдает неадекватную и агрессивную реакцию на мелкие раздражители. Например, может устроить истерику из-за немытой посуды или крошек на столе.

Интересно! Если мужчина Водолей любит по-настоящему, как он себя ведет

Возможные причины и варианты терапии эмоционального выгорания:

Человек с чувством собственной неполноценности чрезмерно старается заслужить признание и любовь - через усердие и отличный результат своей деятельности. Терапия - осознать себя, свое достоинство независимо от рабочих моментов, поработать с психотерапевтом над чувством собственного достоинства.
Человек не умеет вовремя дать себе отдых, качественно отдохнуть и набраться сил. Терапия - научиться вовремя отдыхать и полностью расслабляться.
Человек находится в среде повышенного стресса, окружение требует полной самоотдачи. Терапия - научиться защищать себя от влияния, отстаивать свои границы, давать себе отдых.
Человек слишком много общается с людьми, перегружая свою нервную систему, не успевает восстанавливаться. Терапия - сократить общение с людьми, дать себе побыть в одиночестве, где можно полностью расслабиться и наполниться силами.
Человек неправильно расставил приоритеты в своей жизни. Увлекается своей работой, забывая о себе, забывая вовремя заботиться о своем здоровье. Терапия - проанализировать свои привычки полной самоотдачи и, возможно, жертвенности во имя работы.
Высокая самоотдача в работе и отсутствие ожидаемого достойного вознаграждения. Человек теряет смысл в своих действиях, состояние напряжения от чувства несправедливости по отношению к нему. Терапия - работа с психотерапевтом над ожиданиями и выстраиванием границ, учиться отвлекаться и качественно расслабляться.

Признаки эмоционального выгорания в коллективе

"одинаковость" сотрудников;
общая апатия по отношению к происходящему;
"отбывание на работе" всем коллективом;
частые перекуры и чаепития;
отсутствие у работников чёткого понимания целей организации;
большая текучка кадров;
неумение и нежелание руководителя и его сотрудников брать на себя ответственность за происходящее и выполненную работу.

Важно указать, что условия труда, такие как ненормированный рабочий день, отсутствие хорошо оборудованного рабочего места и чётко обозначенного перерыва на обед часто являются причиной синдрома хронической усталости, который является предвестником эмоционального выгорания.

Но даже если условия труда хорошие, а начальник внимательный, человек все равно может выгореть в силу личных особенностей. Это состояние развивается у людей, обладающих сильно развитым чувством эмпатии, склонных к сочувствию и мечтаниям, идеализирующих свою работу, одержимых навязчивыми идеями, а также у интровертов, людей с низкой самооценкой и повышенной конфликтностью.

Синдром профессионального выгорания чаще встречается среди "социальных" профессий (социальные работники, медицинский персонал, педагоги, психологи, воспитатели и т. д.) и "коммуникативных" (менеджеры, руководители, юристы, адвокаты, следователи и пр.). Домохозяйки также довольно часто подвержены синдрому эмоционального выгорания, особенно если супруг или близкие родственники не помогают ухаживать за детьми и не берут часть домашних дел на себя. Причина выгорания в том, что женщина вынуждена ежедневно выполнять однообразную работу, её труд незаметен и не оценивается должным образом.

Согласно исследованиям, синдрому эмоционального выгорания подвержены 74 % опрошенных психологов и психиатров, причём выгорание чаще встречается у сотрудников государственных клиник. Скорее всего, это говорит о низкой оплате, высоких требованиях и ответственности при работе в этих учреждениях. В другом исследовании, которое проводилось в республике Беларусь, указывается, что 80 % врачей-психиатров, психотерапевтов и наркологов имеют симптомы эмоционального выгорания, причём почти у 8 % выражены признаки, приводящие к психосоматическим заболеваниям.

Эмоциональное выгорание также распространено среди психологов. Это связано с тем, что в профессию часто приходят для того, чтобы понять себя и решить свои личные проблемы. Достаточно часто среди психологов встречаются яркие интроверты, а их профессиональные качества, такие как эмпатия, альтруизм и самоотверженность "помогают" быстрее попасть в зону выгорания.

Тест

Существуют специальные тестовые методики для диагностики степени выраженности и распространённости синдрома выгорания. В профессиональной среде психологов часто применяется опросник эмоционального выгорания Маслач. В нём представлены группы вопросов с учётом специфики деятельности работников различных направлений: медработников, продавцов, сотрудников правоохранительных органов, инженерно-технического персонала. Для ответов на вопросы выделено семь степеней частоты — от «никогда» до «ежедневно». Такая углубленная методика позволяет определить уровень эмоционального выгорания. [5]

В данной статье предлагаем упрощённый вариант теста для самодиагностики, который поможет вам понять, стоит ли обратить внимание на проблему. Из приведенных ниже пар утверждений выберите те, что в большей степени свойственны для вашего поведения. Оцените, в каком столбце — левом или правом — вы отметили больше утверждений.

Характерно для синдрома эмоционального выгорания		Не характерно для синдрома эмоционального выгорания
Я не чувствую себя отдохнувшим даже после долго сна	1	По утрам я чувствую бодрость и настраиваюсь на продуктивный день
Перед сном меня одолевают мысли о работе, и это мешает мне заснуть	2	Я засыпаю легко и без тревог о завтрашнем дне
Работа кажется мне скучной	3	Я занимаюсь интересным делом
Я много работаю, но не ощущаю значимости результата	4	Я соблюдаю рабочий режим и добиваюсь хороших результатов
Я могу вспылить без видимых причин	5	Я обычно пребываю в спокойном расположении духа, не раздражаюсь
Я избегаю общения с людьми на работе и в повседневной жизни	6	Мне нравится общаться с коллегами и знакомыми
Мне сложно сосредоточиться на рабочих задачах	7	Я хорошо концентрируюсь и справляюсь с задачами в срок
Я часто забываю о мелких задачах и не помню, где нужные вещи и документы	8	Я контролирую все задачи и умею организовать свое рабочее пространство
Я часто болею и переношу болезни на ногах	9	У меня хороший иммунитет, я редко пропускаю работу по болезни
Общение с окружающими утомительно для меня	10	Я получаю заряд энергии от людей, с которыми общаюсь
Работа не приносит мне удовлетворения	11	Я работаю с удовольствием и энтузиазмом
В свободное от работы время я люблю смотреть телевизор	12	Своё свободное время я посвящаю увлечениям и активному отдыху
Мне часто кажется, что моя работа бессмысленна и бесполезна	13	Я ощущаю свою значимость на работе
Я часто конфликтую с коллегами и близкими	14	Мои отношения с коллегами и близкими спокойны и гармоничны
Я проверяю почту, не отключаю телефон и думаю о работе в выходные	15	Выходные я полностью посвящаю себе и близким людям

Если вы выбрали больше утверждений из группы характерных для эмоционального выгорания, не отчаивайтесь. Синдром эмоционального выгорания — это психологическая проблема, возникающая на фоне патологической модели поведения. Вы можете определить установки, которые приводят вас в состояние, близкое к эмоциональному выгоранию, и скорректировать своё поведение.

Интересно! Как заставить мужа работать и зарабатывать

15 способов профилактики синдрома эмоционального выгорания

1. Станьте более организованным

Считается, что стресс возникает на фоне чрезмерной нагрузки. Это верно, но лишь отчасти. Проблема многих людей в том, что они не умеют правильно организовать рабочий процесс. Нередко случается, что в одном коллективе на одинаковых позициях работают два человека. Один регулярно задерживается и берёт работу на дом, другой — справляется со всем в рабочее время, потому что умеет правильно распределить усилия.

Существует множество способов планирования и техник тайм-менеджмента. Изучите их и найдите то, что поможет вам работать эффективнее.

2. Планируйте отдых

К ведению рабочих ежедневников, еженедельников и написанию планов на месяц мы склонны относиться более дисциплинированно, чем к планированию отдыха. Это приводит к тому, что мы с легкостью отказываемся от увлечений и любимых дел, если появляются срочные задачи. А иногда и затягиваем с выполнением обычных задач, зная, что можем задержаться на часок и всё доделать. Выделите в своём ежедневном плане время на чтение, просмотр полезного видео-контента, общение с друзьями, прогулки и так далее. Строго следуйте плану и уважайте своё личное время так же, как время работы.

3. Устраивайте перерывы в течение рабочего дня

Оптимальный режим работы — чередование интенсивной работы в течение одного или полутора часов перерывами по пятнадцать минут. При непрерывной работе ваша продуктивность ко второй половине рабочего дня значительно снижается. Включите перерывы в своё расписание и не пренебрегайте ими. Разминайтесь, выходите подышать свежим воздухом, делайте гимнастику для глаз.

4. Откажитесь от снотворного

Употребление седативных препаратов даёт кратковременный эффект. Под воздействием лекарств нарушаются фазы сна, поэтому вы можете видеть странные сны и не чувствовать бодрости после пробуждения. Такой сон только способствует выгоранию, в то время как здоровый сон, напротив, препятствует стрессу.

5. Прислушивайтесь к своему телу

Для сохранения физического и психического здоровья важно научиться распознавать язык своего тела. Когда вы разгневаны, испуганы или встревожены, ваше тело реагирует дрожью, учащенным сердцебиением, на лбу и спине выступает пот. Чтобы уметь успокаиваться, подберите подходящие для вас релаксирующие упражнения.

6. Ограничьте потребление кофе

Кофе даёт заряд бодрости и энергии, помогает включиться в работу. Однако действие этого эффекта, как правило, непродолжительно. Вскоре вы вновь ощущаете усталость.

Чрезмерное употребление кофе может спровоцировать зависимость от кофеина, это пагубно сказывается на физиологическом и психо-эмоциональном уровне. В течение рабочего дня чаще пейте чай или обычную воду.

7. Разрушайте идеалы

В стремлении к идеальному результату вы скорее добьётесь не идеала, а разочарования в себе и своих способностях. Помните, что лучшее — враг хорошего. И чаще всего сделать хорошо — уже достаточно.

8. Отложите телефон

Иногда устраивайте себе «диджитал-детокс»: откажитесь от гаджетов хотя бы на один выходной день, когда вы с близкими и вас не могут потерять. Не можете себе этого позволить? Тогда хотя бы отключите уведомления мессенджеров и не проверяйте рабочую электронную почту.

9. Не идите на поводу у сиюминутных решений

Нагрубить, излить гнев или обидеть собеседника — первое, что приходит в голову, когда мы чем-то расстроены или возмущены. Не торопитесь решать конфликты здесь и сейчас. Подождите, когда будете достаточно спокойны для конструктивного разговора.

10. Занимайтесь спортом

Физическая активность необходима для эмоционального здоровья. Пойдите в тренажерный зал, займитесь плаванием, йогой или аэробикой. Это поможет снять напряжение.

11. Дышите глубже

Освойте дыхательные практики. Вы удивитесь, как простые упражнения освежают сознание и помогают в решении сложных задач.

12. Пишите письма

Ведите дневник чувств и мыслей, анализируйте свои неудачи и успехи на бумаге, пишите письма самому себе. Иногда достаточно перенести тревожные мысли на чистый лист и переписать их в позитивном ключе, чтобы страхи и эмоции отступили.

13. Общайтесь

Не закрывайтесь от мира. Общайтесь с коллегами, проводите больше времени с близкими.

14. Пробуйте новое

Заведите себе за правило каждый месяц пробовать что-то новое: записаться на пробный урок танцев, посетить батутный центр, сходить на мастер-класс по рисованию в стиле «поп-арт» и так далее. Так вы будете получать заряд энергии от новых впечатлений, знакомиться с новыми людьми. Возможно, найдёте новое увлечение, которое позволит снимать напряжение и будет вдохновлять вас.

15. Меняйте модель поведения

Если вы осознаёте, что здоровому отношению к работе или делам в целом мешают ваши внутренние установки, работа на износ вошла в привычку и затмила личную жизнь, задумайтесь об изменении модели поведения. Будьте готовы к тому, что этот путь не будет лёгким. Возможно, вам придётся обратиться за помощью к специалистам.

Упражнения для экспресс-восстановления

Легче поддерживать ресурсное состояние в течение дня, чем работать на скорости 140, а потом лежать без сил. Предлагаю вам три простых упражнения, которые помогут восполнить силы

Слив эмоций. Невыраженные злость, негодование, обида и другие неприятные эмоции застревают в нашем теле в виде телесных зажимов. Чем их больше, тем быстрее накапливается усталость. По возможности постарайтесь выразить негатив через действия. Например:

побить подушку (только не ту, на которой спите)
разбить старую посуду
покричать на землю
сделать интервальную тренировку в зале
поколотить боксерскую грушу
сходить в караоке

Для экстренной помощи можно проделать следующее упражнение. Вспомните ситуацию, которая вывела из себя. Оцените от 0 о 10, насколько она раздражает сейчас. Желательно выбрать то, что “бесит” на 7-8 баллов. Начните думать об этой ситуации, вдохнув побольше воздуха в грудь и сжав кулаки посильнее. Как только станет невозможно задерживать дыхание, с силой выдохните его и разожмите ладони. Снова оцените от 0 до 10, насколько сейчас ситуация вас раздражает. Если ничего не изменилось, проделайте упражнение еще 2-3 раза.

Поводы для радости и удовольствия. Наш мозг ленив и всеми способами хочет получить удовольствие. Без него он будет всячески саботировать рабочий процесс. Чтобы оставаться в ресурсном состоянии, составьте список вещей, которые вас радуют.

Запишите все: от самых маленьких до глобальных. Желательно придумать приятные занятия для всех органов чувств: слуха, обоняния, зрения, осязания, вкуса. На каждый день выбирайте из списка одну-две приятности и награждайте себя за выполненную работу.

Восемь комнат. Представьте свою жизнь в виде дома с 8-ю комнатами — это сферы вашей жизни. Подумайте, в каких трех из них вы давно не были? Возможно, давно не убирались в комнате “здоровья”, не открывали дверь в “хобби” или забыли про “самообразование”. Напишите, что вы можете сделать, чтобы изменить ситуацию и найти время для посещения этих комнат. Какие простые действия помогут? Например, продолжительный сон, встреча с друзьями, гаджет-детокс. Запланируйте эти простые действия.

Иногда человек не может противостоять системе в конкретной организации. Например, у меня был опыт работы в компании со сменами по 14 часов и одним выходным в неделю. Условия труда и особенности корпоративной культуры просто физически не давали восстановиться.

Проанализировав ситуацию, я выбрала уйти. Это было кардинальным решением, и, конечно, никого не призываю писать увольнительную. Но, если чувствуете, что “сгораете”, постарайтесь составить прогноз и разобраться: есть ли у вас шанс восстановиться именно на этой работе? Или пора искать что-то еще?

Источники: