Возврат стоимости неоказанных услуг

Добрый день! 18 ноября должна улететь в Египет. По договору тур длится 11 дней, 12 ночей, но сейчас узнаю, что вылет будет 18.11 в 21-00, а обратно- 29.11 в 2 часа ночи. Получается отдых 10 дней, 10 ночей. Могу ли я требовать возврата денег за 1 день? Кто виноват - туроператор или турфирма, в которой куплен тур? Заранее спасибо.

Ольга, Санкт-Петербург, 37 лет

Мохов Георгий

Юрист - консультант

Ответ : Если вам предоставлено проживание фактически не соответствующее договору, вы вправе потребовать возврата разницы в стоимости. Для доказательства вам потребуется подтверждение от отеля о времени проживания. Закон допускает предъявление претензии любому лицу, на ваш выбор, турагенту или туроператору.

С уважением, Мохов Георгий