Возврат денег за путевку

Обращаюсь к вам за консультацией. Мы с мужем в марте полностью оплатили путевку на двоих в Турцию. Мы должны были вылетать 12 мая, но в семье случилось несчастье - 30 апреля нашего сына зверски избили, и он попал по скорой в больницу. Сейчас он находится в Стоматологическом отделении 1-й городской больницы, в дальнейшем ему предстоит операция на лице. Естественно, мы не можем уехать и оставить сына одного в таком состоянии. Возможен ли полный возврат денег за путевку в нашем случае? Мы можем подтвердить справкой из больницы причину нашего отказа. Большое спасибо за консультацию.

Лилия Константиновна, Москва, 61 год

Мохов Георгий

Юрист - консультант

Ответ : Размер возврата денежных средств, уплаченных за турпутевку, зависит от срока отказа. Согласно 32 статье Закона о защите прав потребителей вам должна быть возвращена сумма, за вычетом фактических расходов, понесенных турфирмой в целях организации вашего путешествия. Расчет этой суммы индивидуален, если турфирма приложит усилия, то можно вернуть как стоимость билета, так и стоимость проживания. Однако это зависит от партнеров, поставщиков. Если вас не устраивает сумма возврата, вы можете обратиться в суд, если турфирма не сможет доказать размер понесенных расходов, то ваш иск может быть удовлетворен в значительной части.

С уважением, Мохов Георгий