Отказ от тура и возврат денег

Добрый день. В конце октября забронировала тур в Египет на новый год с 28 декабря по 4 января на себя и свою дочь 11 лет. 29 ноября позвонила в турфирму с просьбой отказаться от тура. 1 декабря мне перезвонили и сказали, что Анекс отказывается возвращать 50% предоплату и что мне грозит штраф в размере 100%. В начале декабря стало известно о нападении акул, и 8.12.2010 вышло письмо Онищенко о том, что если есть угроза безопасности, то от тура можно отказаться. Дочь теперь категорически ехать не хочет, да и разрешение на выезд я получить не смогу, потому что, конечно, ее отец тоже против. Анекс требует деньги и ничего возвращать не собирается. Помогите, пожалуйста. Как быть?