Возврат денег за тур

Прошу Вас ответить на вопрос: 29.06.2010 купила тур в Египет с вылетом 03.07 по 13.07. Заключила договор, оплатила. 02.07 мою маму положили в больницу, и в агентство, в котором я купила тур, я пришла 14.07 и попросила вернуть мне деньги или перенести отдых. 19.07 предоставила справку из больницы, что моя мама находилась в реанимации, и заявление на возврат денег. Мне сказали, что я поздно обратилась, и деньги мне не вернут! 24.09 опять пришла к ним и услышала то же самое! Неужели я не смогу вернуть деньги!?
Иванова Анастасия Викторовна, Москва, Россия, 31 год

Мохов Георгий

Юрист - консультант
Ответ : Вам необходимо было до начала путешествия заявить о расторжении договора в связи с существенным изменением обстоятельств. Если вы заявили уже после окончания путешествия, то формально вы не воспользовались теми услугами, которые были для вас забронированы. Перспективы возврата оплаты в таком случае зависят от индивидуальных особенностей тура, возможно ли вернуть стоимость авиабилета и проживания. Обращайтесь, пожалуйста, в претензионно-исковой отдел Юридического агентства Персона Грата, вам составят мотивированное требование и дадут рекомендации.

С уважением, Мохов Георгий