Не успела на рейс , на что могу расчитывать?

Здравствуйте! я купила тур в Египет с вылетом из Москвы, т.к. я живу в Архангельске, из Архангельска в Москву я летела за свой счет! нашему самолету из Архангельска посадку в Москве не разрешили из-за погодных условий, и мы вынуждены были приземлится в Питере. через 15 часов нас на самолете отправили в Москву, время было потерянно и наш забронированный туроператором рейс улетел. я обратилась к туроператору в аэропорту "Внуково", из которого должен быть вылет, они мне сказали, что надо звонить турагенту, у которого был приобретен тур, и они мне смогут забронировать билет на Египет в другом аэропорту!я пыталась дозвониться до турагента, но по указанным номерам никто не брал трубку, хотя, согласно расписанию на дверях турагенства, у них был рабочий день!не дозвонившись, я улетела обратно в Архангельск! на что я могу рассчитывать в данном случаи?