Отказ от тура

Добрый день. Если туристы забронировали тур и его туроператор сначала подтвердил. Потом предложил сделать замену на другую дату и в другой отель (т.к. не набирается группа). Туристы сначала соглашаются, а на следующий день отказываются (не устраивает дата). Туроператор выставляет штраф 50%. Обязаны ли туристы выплачивать штраф?

Елена, Россия, 39 лет

Мохов Георгий

Юрист - консультант

Ответ : В случае одностороннего отказа туриста от забронированного тура (расторжения договора), туристическая компания вправе удержать при возврате средств свои фактические расходы, которые произведены для исполнения договора - платежи перевозчику, отелю и т.п. Расходы должны быть подтверждены документально. Взыскание штрафов в процентном соотношении к стоимости тура, неправомерно.

С уважением, Мохов Георгий