Мохов Георгий
Юрист - консультант
Ответ :
Отказ в выдаче визы проставляется в загранпаспорт с указанием категории, указывающей на причину отказа. Например С1, С2, C3.
К сожалению из вашего вопроса непонятно в какую организацию вы собираетесь обращаться "для возврата денег". Если это страховая компания, где вы оформили страховку на случай невозможности совершить поездку, то перечень необходимых документов должен быть указан в договоре страхования.
С уважением, Мохов Георгий