Отказ от тура и правовые последствия
Здравствуйте. Я менеджер турфирмы, мы с туристом забронировали тур в Турцию, все документы были подписаны, тур подтвердили. Турист внес предоплату. На следующий день турист позвонила и сказала, что отель и оператор ее не устраивает, так как отзывы в интернете обо всем просто ужасные. Соответственно деньги туроператору не переведены, а туроператор выставляет штрафные санкции в размере 50% от стоимости тура. Турист естественно требует возврата денежных средств. Подскажите, как быть в этой ситуации?
Надежда, Липецк, Россия, 24 года
Ответ :
Данная конференция предназначена для помощи туристам. По профессиональным вопросам, связанным с организацией деятельности туристической компании, пожалуйста обращайтесь непосредственно к эксперту, в Юридическое агентство "Персона Грата"
С уважением, Мохов Георгий