| Форум > Архив "Шопинг" > Ноябрь 2006 года > как вернуть одежду, купленную через |
как вернуть одежду, купленную через
Девчоночки, помогите, может среди вас юристы есть. Сестра купила одежду через интернет, быстренько померила, а когда курьер уехал-поняла, что качество ужасное при детальном рассмотрении. Не хотят забирать обратно и возвращать деньги. Сказали, что отдадут деньги, только если она докажет, что качество плохое. В обычных магазинах при сохранении бирки принимают в течение 14 дней. Написано было, что одежда из Италии, но Италией и не пахнет. Да, не посмотрела, все в торопях.(( Но что ж поделать. Помогите, кто знает, может ссылочки дадите на нормы какие? К сожалению, не подкована по таким вещам.
Заранее спасибо
Ola © (28.11.2006 15:11)
Прямая ссылка
Не знаю, как во всем мире, но в Германии многие магазины не возвращают деньги, если нет брака. Только в обмен на купон по их же магазину.
Впрочем, Америка - это же весь мир :)
Asalia © (29.11.2006 13:11) Прямая ссылка
Ola © (28.11.2006 15:11)
в интернет магазинах срок возврата даже выше чем в обычных магазинах = месяц кажется, обязаны вернуть деньги без разговоров при сохраненных бирках.
но как вы их найдете?
кара © (28.11.2006 15:11) Прямая ссылка
кара © (28.11.2006 15:11) Прямая ссылка
Есть адрес
Ola © (28.11.2006 16:11) Прямая ссылка
Ola © (28.11.2006 16:11) Прямая ссылка
Странно вообще-то. Звоните, ругайтесь, скажите - везде будете писать и ругать их :) Главное не опускать руки.
Интернет-магазин - тот же магазин. Обязаны принять в течении 14 дней если сохранен товарный вид и все бирочки в наличии
Ася © (28.11.2006 15:11) Прямая ссылка
Ася © (28.11.2006 15:11) Прямая ссылка
даже без бирок можно))) нигде не указано юридически, что бирки должны быть на месте.
Jungle cat © (29.11.2006 01:11) Прямая ссылка
Jungle cat © (29.11.2006 01:11) Прямая ссылка
Насколько я знаю, ни один магазин (ни реальный, ни виртуальный) не обязан возвращать деньги даже при наличии бирок и чеков. Только есть имеется брак.
Аргументы “передумала” или ещё что-то в этом роде не считаются. То, что очень многие магазины принимают свой товар назад, есть их “шаг навстречу” покупателю. То есть по закону они, вроде, не обязаны менять качественный товар на деньги, только на купон на такую же сумму в их магазине.
Julia © (28.11.2006 18:11) Прямая ссылка
Julia © (28.11.2006 18:11) Прямая ссылка
Вы не правильно знаете. Почитайте закон О защите прав потребителей. Там написано, что любой товар (кроме определенной группы - косметика, нижнее белье и т.п.) может быть возвращёе в течении 14ней с момента покупки без объяснения причины. Я несколько раз так возвращала и одежду и обувь и сумку.
Лесенок © (28.11.2006 18:11) Прямая ссылка
Лесенок © (28.11.2006 18:11) Прямая ссылка
+1, у покупателя есть право вернуть товар в течение 14 дней с момента покупки и даже без бирок и т.д. и даже без чека, нужен только свидетель.
вы неправильно разговаривали с продавцов, ведите себ уверенее, скажи, что приедете в офис с роспотребнадзором и потребуете сертификат на весь товар, потому что это ваше право. скажите, что пойдете в суд, пусть они только отказ о возврате денег напишут письменно. и скажите, что еще деньги потребуете за моральный ущерб. а если придет кто-то с проверкой, то и кассу и бухгалтерию будут проверять. скажите, что по всему инету дадите информацию про данный магазин. в общем, говорите увереннее, вы имеете право вернуть товар.
Jungle cat © (29.11.2006 01:11) Прямая ссылка
Jungle cat © (29.11.2006 01:11) Прямая ссылка
ужас какой. откуда у вас такая информация? а что значит брак? при наличии "брака" этот брак еще надо доказать, и то провести экспертизу и оплачивает проигравшая сторона, то есть или покупатель или продавец, покупатель имеет право присутствовать при экспертизе и продавец сам может выбирать место проведения экспертизы. если покупатель не согласен, в письменном виде должен предоставить письмо с информацией о том, что не согласен на проведение экспертизы в указанном продавцом месте и при получении согласия от продавца проводить ее в другом месте.
я, например, могу сломать каблук, придти в магазин и сказать-у вас брак и все, вернут товар?! неа! вот это еще надо доказать-кто прав, а кто виноват. причем если по решению сторон был произведен ремонт, гарантия продливается на весб гарантийный срок, то есть 30 дней. если ремонт длится больше 3 или 4 дней, точно не помню, в законе о защите прав потребителей есть, продавец обязан безвозмездно предоставить на весь срок ремонта аналогичный товар покупателю для использования.
Jungle cat © (29.11.2006 01:11) Прямая ссылка
Jungle cat © (29.11.2006 01:11) Прямая ссылка
честное слово, какой то каменный век... интернет магзины обязаны принимать свой товар назад, особенно если это одежда. По крайнет мере во всем цивилизованном мире так делается.
Unona © (29.11.2006 05:11) Прямая ссылка
Unona © (29.11.2006 05:11) Прямая ссылка
Не знаю, как во всем мире, но в Германии многие магазины не возвращают деньги, если нет брака. Только в обмен на купон по их же магазину.
Впрочем, Америка - это же весь мир :)
Asalia © (29.11.2006 13:11) Прямая ссылка
Я про обычные магазины, не интернет. Что касается последних, то у них всегда на сайте все расписано должно быть про возврат - сроки и условия.
Asalia © (29.11.2006 13:11) Прямая ссылка
Asalia © (29.11.2006 13:11) Прямая ссылка
что у них на сайте написанно в общих правилах по поводу возвращения?
Cecile © (29.11.2006 00:11) Прямая ссылка
Cecile © (29.11.2006 00:11) Прямая ссылка
Дорогие девушки, спасибо всем, кто помог добрым словом, все вернули. Очень жаль,что тут есть советчицы, которые не особо смыслят в законах (кто-то тут вещал, что не обязаны возвращать), грамотные люди все же нашлись. В законе о защите прав потребителей есть пунктик о дистанционной торговле. А насчет каблука хочу сказать, что тоже мне вернули деньги за обувь, когда сломался каблук. Главное знать свои права и не сдаваться. Отдельный респект Jungle cat,Асе и Каре
Ola © (29.11.2006 10:11) Прямая ссылка
Ola © (29.11.2006 10:11) Прямая ссылка
