| Форум > Архив "Автоледи" > Декабрь 2010 года > аренда машин |
аренда машин
кто часто арендует машины в Европе, скажите, вы с таким сталкивались?
Заказали мы машину в Германии, прокатная контора приличная, известная, вобщем даже имя назову Sixt. Арендуем не первый раз и в ней и в других, косяки бывали, но по-мелочи, а тут прямо вывело! Заказана Была БМВ гранд туризмо, автомат, навигация. Дополнительно (!!!) была оплачена зимняя резина. Я понимаю, что заказываешь все же класс машины, и вместо БМВ могут дать аналогичного класса, НО (!!!) аналогичного класса шло отдельным предложением и немного по другой цене (БМВ ГТ дороже). Приеезжаем, дают нам ключи от Ауди А6, мы говорим, не хотим (мы правда на ауди много ездили и не любим), говорят других НЕТ. Что делать, берем, идем на парковку, парковка полна машин РАЗНЫХ. Обнаруживаем, что резина у нас не зимняя, а всесезонка (за которую не надо было доплачивать дополнительно, а мы оплатили именно ЗИМНЮЮ дополнительно), начинаем с ними выяснять, они тупо гнут свое, что это у них вся такая зимняя, хотя рядом стоят машины с ИМЕННО зимней. Потом видим, что машина мануал :)) Говорю им, что заказывали АВТОМАТ (мануал дешевле был по стоимости), они мне - не, вы не заказывали. (я опускаю, сколько по времени все эти переговоры дляться, т.к. еще надо от офиса до парковки и обратно несколько раз было сходить). Тут уж терпение заканчивается, я повышаю голос и говорю КАК это не заказывали??? Они тут же говорят, ок, сейчас поменяем на автомат. На парковке вижу не один Мерседес Е-класса (который подходит под наши параметры и входит в группу), говорю им об этом, разводят руками, говорят ждите, жду 30 минут, начинаю сильно возмущаться, тут же мне подгоняют один из этих мерсов, с ЗИМНЕй резиной! (до этого меня убеждали, что у них вся такая всесезонка). Ну и как вот это называется? Друзья так же в этой конторе ругались что не возьмут никакую кроме заказаной, когда им предложили аналог, с ними поспорили, но в итоге подогнали то, что они просили. Вот нахрена это мотание нервов клиенту? У нас вообще безобразие - две опции, оплаченные, пришлось буквально выбивать! Жаловаться или бесполезно?
Bougainvillea © (22.12.2010 10:12)
Прямая ссылка
Bougainvillea © (22.12.2010 10:12)
у меня (ТТТ) пока такого не было.
Манюня © (22.12.2010 10:12) Прямая ссылка
Манюня © (22.12.2010 10:12) Прямая ссылка
и у меня не было
So Sonya © (22.12.2010 11:12) Прямая ссылка
So Sonya © (22.12.2010 11:12) Прямая ссылка
Были проблемы именно с Sixt. Заказала с корпоративной скидкой мужу с друзьями. Брали в Ницце. Специально доплачивали до страховки с полным покрытием (это важно), причем просили именно до полного безфраншизного покрытия. При этом на карточке заблокировали двойную сумму аренды, типа, на всякий случай (первый раз с таким сталкиваюсь).
Во время отпуска в припаркованную машину приезжает мусоровоз, точнее, притирает двери. Позвонили в российский Sixt, чтобы уточнить, надо ли вызывать полицию и оформлять что-то. Там заверили, что у вас такая страховка, что все покрывает, НИЧЕГО не надо.
Ну что ж, по факту, через месяц с карты списали дополнительные деньги и прислали счет за ремонт. Далее была долгая переписка и нас уверили, что страховка была все-таки франшизная, что ДОПЛАТИВ, мы лишь уменьшили франшизу.
В общем, зря я разок изменила любимому Авису, с ними никогда проблем не было.
Salame © (22.12.2010 11:12) Прямая ссылка
Salame © (22.12.2010 11:12) Прямая ссылка
у них "полное" означает с уменьшением франшизы до 350 евро (в зависимости от класса машины). при "полном" будет также включен риск "угон" и "ущерб третьих и неустановленных лиц". только и всего.
я 100% покрытия ни на практике, ни в условиях аренды не встречал.
в вашем случае деньги 1 раз заморозили за аренду, второй раз-списали сразу доп.страховку наверное, да?
развед © (23.12.2010 02:12) Прямая ссылка
развед © (23.12.2010 02:12) Прямая ссылка
Неа, заморозили двойную сумму аренды (с учетом доп платы за страховку). На вопрос почему именно такую сумму, сказали, ну вот так. Потом разморозили половину, потом списали за ремонт.
Когда беру в Ависе, там безфраншизная страховка.
Salame © (23.12.2010 10:12) Прямая ссылка
Salame © (23.12.2010 10:12) Прямая ссылка
мы в хертсе заказываем обычно, у нас там скидка хорошая по катре. так проблем не было, ни заграницей, ни в Росиии, машина была именно та, которую заказали, но последний раз они нас продинамили с детским креслом. типа, либо ждите до обеда (мы приехали утром) либо берите другого размера. пришлось покупать, потом им же подарить....
Рыжий Мурзик © (22.12.2010 21:12) Прямая ссылка
Рыжий Мурзик © (22.12.2010 21:12) Прямая ссылка
услуга оказана? можете пожаловаться, но...зачем????
по немецким законам шиповка-запрещена, так что так называемая "всесезонка"-это малошумная зимняя нешипованная резина, которую у них юзают и летом иногда. зачем она? дело в том, что всесезонка если на машине, то каско будет работать и зимой и летом. если земой вы попадете в аварию по вашей вине на летней-каско покрывть ущерб не будет.
ситуация у вас не типичная, но обычная. молодцы что разрулили
развед © (23.12.2010 01:12) Прямая ссылка
развед © (23.12.2010 01:12) Прямая ссылка
