Лента новостей

Суббота 1 июня

21:28Салат из свеклы с фетой: пошаговый рецепт 20:08Маникюр на море 2024: модные идеи и советы по уходу 18:14Лето 2024: самые благоприятные дни для реализации целей - прогноз Володиной 15:28Риски модных диет: опасности кетодиеты, интервального голодания и монодиет 12:0355-летняя Буланова раскрыла секрет стройности: Спортом не занималась никогда 09:15Чем удивить ребенка в День защиты детей: 8 советов 04:30Собчак в кожаном наряде похвасталась преображением: "Не фейстюн" 01:30Банты или фетиш? Сложный тест на знание ударений в русском языке 22:30Чем лечить ячмень на глазу: действенные медикаментозные и домашние методы 22:28Как добиться идеальных локонов дома: пошаговая инструкция 22:01Июнь 2024: прогноз для всех знаков зодиака от астролога Тамары Глоба 21:19Режиссер рассказал о последней роли Заворотнюк, которую никто не увидел 20:21Такие разные Козероги: анализ представителей знака от Василисы Володиной 19:46Перенесший инфаркт Куклачев вновь оказался в клинике: что произошло 18:12Симптомы недостатка витамина D: как распознать и предотвратить дефицит 18:06Кожа малинового цвета: жизнь Безруковой оказалась под угрозой из-за пораженной конечности 17:06Забеременевшая Королева скрыла имя отца ребенка: Зачем вторгаться в мою жизнь? 15:49Новую песню Пугачевой сочли плевком: В очередной раз срыгнула 14:36Пугачева сделала новое скандальное заявление: "Моральные уроды" 13:46Провернул дельце и укатил в США: внук Пугачевой поехал тратить 230 млн., полученные в России 12:39Максим Фадеев выпустил песню о Салтанат Нукеновой и столкнулся с критикой 12:29Лечение защемления седалищного нерва: методы и советы 11:29Наташа Королева рассказала о беременности от Игоря Николаева: "Родила очень вовремя" 10:55Никак не может успокоиться: Бузова решила добить Тарасова спустя 8 лет после развода 10:17Лазарев поселил у себя в квартире 65-летнюю пенсионерку: странное увлечение 09:23Порадовавшийся смерти Заворотнюк Потап сделал еще одно заявление об актрисе: лучше бы молчал 08:55Миллионы в день и выпивка: вот как Петров и Бурунов докатились до "скотского состояния" 04:44Рецепт простого салата, благодаря которому Дженнифер Энистон скинула 15 килограммов 01:44Бросил Америку ради нее: как Петр Чернышев добился Заворотнюк, однажды увидев ее по телевизору 22:01Появившийся на публике Гоша Куценко прячет ожоги: что произошло 21:03Публике неожиданно рассказали о связи Заворотнюк и Фриске 20:08Опальную Ивлееву увидели в мужском монастыре: с грустным взглядом и в платке 19:28"Исправляй!": Бузова публично обратилась к стыдящему себя Тарасову 18:43Вот как врачам удалось продлить жизнь Заворотнюк со смертельной болезнью 17:07Что известно о состоянии Михайлова после новостей о его госпитализации 16:02Стало известно, где похоронят Анастасию Заворотнюк 15:36Украинский рэпер Потап порадовался смерти Заворотнюк: Хорошо, что больше не сыграешь 14:43"Гнев и поиск крайних": в каком состоянии сейчас муж скончавшейся Заворотнюк 14:42Как правильно общаться в социальных сетях: правила этикета и советы по соблюдению безопасности 13:22В Сеть попало последнее сообщение Заворотнюк: "Осталось непрочитанным" 12:11"Рак груди, 4 стадия": Яна Рудковская рассказала об онкологии 11:15Крестница Пугачевой готовится занять ее место в России: пошла по стопам Примадонны 10:46Названо место прощания с Анастасией Заворотнюк 09:55Скончалась актриса кино и сериалов Анастасия Заворотнюк 09:36Семена льна – польза и вред для здоровья, как употреблять продукт, чтобы исключить негативные последствия 09:28Галкин* засобирался в Россию и получил неожиданную оплеуху 08:42Разомлевшего Петросяна застукали в гримерке с молодой девушкой без лифчика 06:20Лунный календарь рыболова на июль 2024 04:57Оскандалившуюся Собчак высмеяли в Сети: "Жена Петросяна" 03:38Астрологический прогноз от Анжелы Перл на июль 2024
  1. Консультации
  2. Другое
  3. Рубрикатор

Сроки предъявления претензий к турфирме

Добрый день. Мною была предъявлена претензия в адрес компании интурист магазин путешествий в Санкт-Петербурге по весьма веским причинам (ниже содержание претензии). От директора филиала Варидовой Р.И. пришел отказ с тем, что не предоставляется возможным проверить претензию, так как истек срок 20 календарных дней. Договор был составлен на мое имя, а пострадавшие туристы, которых депортировали из Шарм Аль Шейха, жители Казахстана. Их депортировали 13 декабря 2010, в то время как я вернулась из Египта только 23 декабря 2010 (10 дней уже прошло) Менеджер вашей компании не предупредила что предъявление претензию ограничено какими то временными рамками, соответственно, мы спокойно собирали необходимые документы, что в ситуации нахождения пострадавших туристов в Казахстане, очень тормозило процесс сборов необходимых документов. Плюс я почти не находилась в стране. Неужели все это является причиной отказа рассматривать нашу претензию. ПРЕТЕНЗИЯ 29 ноября 2009 года был заключен договор между ОАО «Интурист Магазин Путешествий» и мною, Исаевой Светланой Викторовной на оказание туристических услуг, включающих организацию и проведение туристической поездки на курорт Шарм Аль Шейх, Египет: авиаперелет, трансфер (аэропорт – отель – аэропорт), проживание в отеле Domina Coral Bay Oasis, питание все включено. Мною был заключен договор для поездки 25 туристов, двое из которых являются гражданами Республики Казахстан – (Брянов Алексей Валерьевич и Брянов Георгий Алексеевич). 23.10.2009 года в соответствии с договором со стороны потребителя услуг были предоставлены копии паспортов указанных граждан работнику ОАО «Интурист Магазин путешествий», менеджеру Сикорской Нине. Менеджер Сикорская Нина на мой вопрос о необходимости визы для граждан Казахстана Брянова Алексея Валерьевича и Брянова Георгия Алексеевича пояснила, что им будут предоставлены визы в аэропорту по прилету в Египет. Однако, по прилету в Египет граждан Казахстана депортировали обратно, поскольку выдача виз в аэропорту для них не предусмотрена. Таким образом, условия договора со стороны ОАО «Интурист Магазин Путешествий» не были выполнены. Менеджер Сикорская Нина своими действиями причинила ущерб потребителю услуг - Исаевой Светланой Викторовне на сумму 44 129 (сорок четыре тысячи сто двадцать девять рублей), уплаченную по договору за путевку (копия прилагается). По ее вине сорвана поездка в Египет граждан Казахстана Брянова Алексея Валерьевича и Брянова Георгия Алексеевича. Кроме того, по вине Сикорской Нины они Брянов А.В. и Брянов Г.А. понесли материальный ущерб в сумме 43 304 (сорок три тысячи триста четыре) рубля за авиабилеты Астана-Москва-Астана. Покупка указанных билетов была необходима для перелета с места проживания граждан Казахстана, т.е. из г. Астаны, в Египет по путевке, предложенной ОАО «Интурист Магазин путешествий». В соответствии со ст. 1064 ч. 1 ГК РФ «Вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред». В соответствии со ст. 1068 ч. 1 ГК РФ «Юридическое лицо либо гражданин возмещает вред, причиненный его работником при исполнении трудовых (служебных, должностных) обязанностей». На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 1064, 1068 ГК РФ, ст.ст. 17, 29 Закона «О защите прав потребителей», ПРОШУ Возместить материальный ущерб, причиненный по вине работника ОАО «Интурист Магазин путешествий» Сикорской Нины потребителю услуг Исаевой Светлане Викторовне в сумме 90 000 (девяносто тысяч) рублей, в том числе стоимость путевки 44 129 (сорок четыре тысячи сто двадцать девять рублей), 43 304 (сорок три тысячи триста четыре) рубля – стоимость авиабилетов Астана-Москва-Астана. Т.е. общая сумма 177 433 рубля. В случае неудовлетворения претензии оставляю за собой право на судебную защиту. Дата подпись Так как я занимаюсь организациями выездных семинаров, мною в вашей компании были приобретены туры для 25 человек, мы и дальше могли бы успешно сотрудничать, если бы сотрудники Санкт-Петербургского филиала грамотно выполняли свои должностные обязанности. Прошу Вас найти способ решения этого вопроса мирным путем. Заранее Благодарю. С Уважением, Исаева Светлана.

Светлана, Санкт-Петербург, 32 года
Мохов Георгий

Мохов Георгий

Юрист - консультант
Ответ : Закон устанавливает срок предъявления претензий туроператору по качеству турпродукта - 20 дней момента окончания договора. Восстановить этот срок можно в суде, сославшись на невозможность его соблюдения или сложности в сборе доказательств. Как правило пропуск претензионного срока не является препятствием для подачи искового заявления.

С уважением, Мохов Георгий