Неисполнение условий договора с турфирмой

Добрый день. У меня сложилась неприятная ситуация. Мы в Красноярске в агентстве "Галопом по Европам" купили со знакомой тур на двоих в Турцию. Должны были лететь в Анталию 12 августа 2009 года. 11 августа на собрании в агентстве, где должны были выдать путевки и билеты нам сказали, что у них какие-то проблемы с туроператором "Пегас-туристик", и он наложил на агентство штраф, а нас не пустят в самолет. И ничего нам не выдали. У нас на руках чеки и договор, в котором прописано сколько заплатили и какой отель. Предложили либо лететь 18-го августа, либо деньги. У нас работа не позволяла с 18-го, мы выбрали деньги. Обещали в понедельник 17-го, но не отдали. Сказали, что им ничего не перевели. Они решают проблемы как могут, закладывают имущество и т.д. Держатся за сердце и капли пьют. Но у меня нет доверия к этим реакциям. Что нам конкретно делать в этой ситуации? Я работаю в бюджете и эти деньги мне тоже не с неба падают. С уважением, Ирина. Заранее, спасибо.

Ирина, Красноярск, 41 год

Мохов Георгий

Юрист - консультант

Ответ : Независимо от взаимоотношений туроператора и турагента договор с туристом должен быть исполнен. Если условия договора не могут быть исполнены, то предлагается альтернативная услуга либо возврат денежных средств уплаченных в счет договора. Вы должны написать письменное требование в адрес компании, с которой у вас заключен договор, о возврате денежных средств, с указанием срока возврата и вручить данное требование под расписку, либо направить заказным письмом с уведомлением о вручении. Если Ваше требование не будет исполнено в срок, то следует обращаться в суд по месту жительства. Если Вам необходима помощь в составлении претензии или иска, обращайтесь в Юридическое агентство "Персона Грата", координаты на сайте.

С уважением, Мохов Георгий